Im Kundenportal
Anlagen, Dokumente und Rechnungen sollen an einem Ort zusammenkommen.
Digitaler Service · Ein Ausblick
Weniger suchen.
Mehr wissen.
Ihre Aufzüge. Ihre Daten.
Ihr nächster Schritt.
HERZBeispieldaten · Entwurf
Ihre Anlagen
Anlage 1Personenaufzug
In BetriebAnlage 2Personenaufzug
Wartung geplantAnlage 3Lastenaufzug
In BetriebFür Hausverwaltungen und Eigentümer
Drei Wege.
Ein klarer Überblick.
Persönlicher Service bleibt. Digitale Möglichkeiten kommen dazu – Schritt für Schritt.
In Ihrer Software
Daten direkt in Ihre Verwaltung übernehmen. Ohne doppelte Pflege.
Mit Ihrem KI-Assistenten
Fragen stellen. Informationen finden. Mit Verweisen auf die passenden Unterlagen.
Fragen statt
Ordner wälzen.
Ein Ausblick auf die Verbindung Ihrer Anlagendaten mit KI-Assistenten.
Das Hosting erfolgt in Deutschland. Für den eigenen HERZ-KI-Assistenten ist die Nutzung Ihrer Anlagendaten vorgesehen. Eine MCP-Anbindung an externe KI-Assistenten ist ein separates Konzept; deren Datenverarbeitung hängt vom jeweiligen Anbieter ab.
Anwendungsbeispiel · Konzept
Welche Prüfungen stehen als Nächstes an?
Die nächsten Prüftermine – mit Verweis auf die zugehörigen Nachweise.
Anlage · Prüftermin · Nachweis
Anlage · Prüftermin · Nachweis
Anlage · Prüftermin · Nachweis
Das Kundenportal · Startet in Kürze
Alles Wichtige.
Ohne Umwege.
Das Portal wird schrittweise eingerichtet. Die folgenden Funktionen sind für den Ausbau vorgesehen und noch nicht im Kundenportal verfügbar.
Betreiberpflichten und Termine im Blick
Geplant ist eine Ampel je Anlage: Grün für erfüllte Anforderungen, Gelb für anstehende Termine, Rot für Handlungsbedarf. Hauptprüfungen, Zwischenprüfungen, Wartungen und Mängelbeseitigung sollen mit Fälligkeit, Nachweis und Prüfbericht sichtbar werden. Die Verantwortung als Betreiber bleibt bestehen.
Alle Anlagen und Störungen an einem Ort
Standort, Baujahr, Technik und Zustand Ihres Bestands sollen übersichtlich abrufbar sein. Dazu der Wartungs- und Prüfbedarf der kommenden Monate mit geplanten Kosten und Freigaben. Vorgesehen ist außerdem, Störungen von der Meldung bis zur Wiederinbetriebnahme zu verfolgen – mit Einsatzbericht und Arbeitsnachweis.
Die digitale Anlagenakte
Prüfbescheinigungen, Wartungsprotokolle, Fotos, Verträge, Angebote und Schriftverkehr sollen sortiert abrufbar sein. Weniger Suchen und weniger „Können Sie uns das noch mal schicken?“.
Rechnungen finden. Angebote freigeben.
Geplant ist ein Zugriff auf Rechnungen und Gutschriften über die Jahre hinweg, als PDF und E-Rechnung mit Zahlstatus. Auch die Online-Annahme von Angeboten soll im Portal zugänglich werden.
Ihre Software anbinden: API
Für größere Verwaltungen und Bestandshalter ist eine Kunden-Schnittstelle geplant. Anlagen, Prüffristen, Statusinformationen, Dokumente und Rechnungen sollen sich in Verwaltungs-, ERP- und Facility-Management-Systeme übernehmen lassen. Umfang und Anbindung werden individuell abgestimmt.
Geschützter Zugang zu Ihren Daten
Das Konzept sieht Passkeys oder eine Anmeldung mit zweitem Faktor vor. Kunden sollen ausschließlich auf ihre eigenen Daten zugreifen können – serverseitig abgesichert. Geplant sind getrennte, sperrbare Zugänge für mehrere Mitarbeiter.
Schon heute erreichbar
Etwas stimmt nicht
mit Ihrem Aufzug?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Bitte nennen Sie den Standort der Anlage und beschreiben Sie die Störung. Die Nachricht wird nicht automatisch als Notruf behandelt.
Bei eingeschlossenen Personen oder einer dringenden Störung bitte direkt den Notdienst anrufen.